LGU+, 개인정보유출·접속오류 본격 지원

피해지원협의체 구성 후 논의

LG유플러스 용산사옥 전경.

LG유플러스가 개인정보 유출과 인터넷 접속오류로 피해를 입은 고객 지원 논의를 본격화한다.

LG유플러스는 개인정보 유출 및 인터넷 접속오류로 피해를 입은 고객을 지원하기 위한 '피해지원협의체'를 구성하고 지난 9일 첫 회의를 가졌다고 12일 밝혔다. 이는 LG유플러스가 지난달 발표한 '종합 피해지원안'의 일환이다. 피해지원협의체는 소상공인연합회, 한국PC인터넷카페협동조합 등 고객을 대표하는 단체, 학계, 법조계, 언론계, 시민단체의 외부 전문가 총 6명과 LG유플러스 관련 임원으로 구성됐다. 협의체는 개인정보 유출과 인터넷 접속오류로 인한 피해 사례를 분석하고 논의를 거쳐 고객별 유형을 고려한 합리적인 지원 기준과 정책을 마련할 계획이다. 협의체는 종료 기한을 별도로 정해 놓지 않고 고객별 유형에 따라 종합 지원안이 마련될 때까지 지속될 예정이다.

이날 회의에서는 LG유플러스가 지난달 16일부터 운영 중인 '피해지원센터'의 고객의 피해 접수현황을 소개하고 보상 원칙과 기준에 대해 토론했다. 7일 기준 LG유플러스 피해지원센터에 접수된 인터넷 접속오류 피해사례는 2284건이다. 한석현 서울YMCA시민중계실장은 "LG유플러스가 고객의 신뢰를 회복하고 미래 가치가 올라가는 데 초점을 맞춰 다양한 관점에서 피해 지원 방안을 고민해 주길 바란다"고 말했다.김나인기자 silkni@