새마을금고, 고객지원센터 서비스 KS인증 획득

서울 강남구 삼성동 새마을금고중앙회관에서 박차훈 새마을금고중앙회장(왼쪽)이 강명수 한국표준협회 회장으로부터 KS 인증서를 받고 있다. *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 이정필 기자 = 새마을금고는 한국표준협회(KSA)로부터 고객지원센터 서비스부문 KS인증을 획득했다고 1일 밝혔다.

KS인증은 국가가 제정한 한국산업표준(KS규격) 이상으로 서비스 능력을 보유한 사업장에 대해 심사를 통해 품질을 보증해 주는 국가인증제도다.

새마을금고 고객지원센터는 전국 새마을금고의 고객(회원)을 대상으로 인터넷뱅킹 등 전자금융 업무 상담, 자동화기기 안내, 분실·사고 접수와 보이스피싱 신고 등을 비롯한 일반업무상담과 공제(보험) 상담을 제공하고 있다.

박차훈 새마을금고중앙회장은 "고객지원센터 운영 이래 20여년 이상 늘 고객과 함께 했던 고객지원센터가 이번 서비스 KS인증 획득으로 그 역량을 인정받게 됐음에 자부심을 느낀다"며 "이를 발판으로 더욱 체계화된 고객 중심의 금융·공제(보험) 관련 상담서비스를 제공할 것이다. 서비스 운영 프로세스의 체계화, 콜 인프라 투자의 확대, 상담업무환경 개선과 감정노동자 보호 등을 위해 지속적인 노력을 기울일 것"이라고 말했다.

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