고용노동부 고객상담센터, 보이는 ARS 서비스 시행

고용노동부 고객상담센터 [연합뉴스 자료사진]

(울산=연합뉴스) 김근주 기자 = 고용노동부 고객상담센터는 상담원과 직접 연결하지 않고도 각종 민원 전화상담을 한 곳에서 할 수 있는 '보이는 자동응답(ARS)' 서비스를 6일부터 한다고 밝혔다.

고용노동부 고객상담센터(☎1350)로 전화하면 기존 음성 ARS(전화 상담원 연결)와 스마트폰을 이용한 보이는 ARS 중 민원인 편의에 맞춰 선택할 수 있다.

보이는 ARS는 나의 민원 확인, 지방관서 위치 안내, 팩스 수신 확인, 서식 받기, 실업 급여 상담, 고용 분야 상담, 노동 분야 상담, 외국어 상담 등 고객이 직접 이용할 수 있는 8종 서비스를 제공한다.

별도 애플리케이션 설치 없이 전송받은 문자 주소만 클릭하면 실행된다.

보이는 ARS를 이용하면 1분 이내 상담이 가능할 것으로 상담센터 측은 예상한다.

canto@yna.co.kr

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