울주군보건소, 코로나 예방접종 상담 콜센터 확대 운영

울산 울주군청사 /뉴스1 © News1

(울산=뉴스1) 이윤기 기자 = 울산 울주군보건소는 지난 5월부터 시행하고 있는 코로나19 백신 사전예약 콜센터를 확대 운영한다고 10일 밝혔다.

콜센터에서는 Δ예방접종 절차 Δ예약 방법 및 접종기관 안내 Δ백신 정보 Δ예방접종 후 이상 반응 대응 요령 Δ접종 후 인센티브 제공 등 코로나19 예방접종에 대한 궁금증과 불편사항을 안내하고 있다.

지난 5월 6일부터 6월 3일까지 온라인 사전예약이 어려운 60세 이상 고령층 대상으로 코로나19 백신 전화 예약 전용 콜센터를 운영했으며 콜 센터 상담은 모두 1만6561건으로 하루 평균 828건을 기록했다.

사전예약 콜센터 운영 결과 사전 예약 뿐만 아니라 백신 정보, 접종에 대한 불안감 호소 등 다양한 민원상담이 폭주했다.

현재 60세 이상 고령층 접종이 실시되고 있으며 예방접종 후 이상 반응에 대한 문의가 급증하고 있다.

또한 하반기에는 전 국민 접종이 시작됨에 따라 군민들의 문의는 지속적으로 증가하고 있다. 이에 울주군보건소는 직원 3명에서 6명으로 늘려 콜센터의 기능을 확대 운영하기로 했다. 콜센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영한다.

bynaeil77@news1.kr