발로 뛰는 대신..'디지털'로 보험 영업스킬 배워요
명함돌리기 등 현장 교육서 전환
한화생명, 자사 앱 아이디어 공모
현대해상은 빅데이터 활용 교육
현업에 활용될 역량 강화에 집중
그렇다면 요즘 보험사들은 어떤 방식으로 신입사원 입사 연수를 진행할까. 최근에는 금융권의 화두로 자리 잡은 ‘디지털 전환(Digital Transformation)’ 전략에 따라 신입사원 연수 프로그램도 디지털화되고 있다. 코딩 교육이나 동영상 제작 실습, SNS를 활용한 마케팅 실습처럼 밀레니얼 세대의 특성을 반영하면서도, 최근 들어 빠르게 디지털화되고 있는 현업 업무에 즉시 활용할 수 있는 역량을 키우는데 목적을 둔 교육 프로그램이 주를 이루고 있다.
한화생명은 현재 지난 1월 입사한 신입사원 60여명을 대상으로 교육을 진행 중이다. 그 첫 과정은 ‘신입사원 입문과정’이다. 지난 7일까지 2주에 걸쳐 합숙교육을 진행했는데 이 기간 팀별 자율수행 과제는 ‘4차 산업혁명과 인슈어테크의 활용방안’, ‘온라인보험 마케팅 활성화 방안’, ‘빅데이터가 생명보험산업에 미치는 영향’ 등 회사의 디지털 전략 방향을 반영한 주제들이었다.
특히 올해부터는 한화생명의 대고객 플랫폼으로 제작된 스마트폰 애플리케이션을 직접 써보고 활용 아이디어를 내는 교육도 신설됐다. 팀별로 아이디어 회의를 통해 다양한 활용 방안을 짜고 이를 공유하는 식이다. 또 미래금융 트렌드 과정도 개설해 빅데이터, 브랜드전략, 신사업 등 미래혁신의 기반이 되는 업무분야의 선배 사원이 직접 강의도 진행했다.
첫 번째 집합 교육을 마치고 신입사원들은 보험업의 근간인 개인영업채널의 영업현장을 직접 경험하게 된다. 약 3주에 걸쳐 집 근처 지역단으로 배치되며 실제 FP(재무설계사)들이 활동하는 현장과 보험계약 체결 전반의 과정을 직·간접적으로 배울 수 있다.
그리고 현업 부서로 배치되기 전 마지막 집합교육을 통해 기본적인 MS오피스(파워포인트·엑셀·워드) 교육은 물론, 내·외부 전문강사를 초빙해 코딩과 빅데이터 분석 툴인 OLAP(온라인 분석 처리) 교육을 3주간 집중적으로 진행한다. 한화생명은 빅데이터 및 인공지능(AI) 등 4차 산업혁명 시대에 필요한 기초적인 지식과 기술을 쌓아주기 위해 신입사원 대상으로 코딩 및 OLAP 교육을 채택했다.
올해 입사자를 대상으로 연수를 진행 중인 현대해상 역시 ‘디지털 트랜스포메이션’ 특화 교육이 눈길을 끈다. 현대해상은 프로그래밍 언어의 일종인 SQL 교육을 통해 업무에 필요한 수많은 데이터를 원하는 대로 추출하고 활용할 수 있도록 다양한 실습 교육을 진행했다. 또 신입사원의 디지털 사고 능력을 키워주기 위해 코딩 교육을 진행했는데 신입사원들은 프로그래밍 실습 과정을 통해 직접 AI 스피커를 제작해 보기도 했다. 밀레니얼 세대의 특성을 고려해 체험을 통해 자연스럽게 역량을 키우는 ‘게임화(Gamification)’ 교육도 확대됐다. 팀 대항으로 범인을 추리하거나 롤플레잉 방식의 카드게임으로 자연스럽게 협동심과 소통능력을 키우고 고객 관점에서 사고하는 습관을 심어주는 식이다.
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