[한국소비자만족지수1위] 전국 꽃배달 전문 브랜드, 젠틀맨플라워

[한경비즈니스=이은영 기자] 전국 꽃배달 서비스 브랜드 젠틀맨플라워가 2월 19일 서울 리베라호텔에서 열린 ‘2019 한국소비자만족지수 1위’ 시상식에서 고객만족브랜드(꽃배달서비스) 부문 1위를 수상했다.

4년 연속 수상한 젠틀맨플라워는 ‘젠틀서비스, 젠틀프라이스, 젠틀맨플라워’란 슬로건 하에 전문 플로리스트, 웹마스터·마케터, 경력 인바운드상담원 등을 구성해 고품질 서비스 제공에 힘쓰고 있다. 또 ISO(국제표준화기구)에서 제정한 환경경영 시스템 ISO 14001 및 품질경영 시스템 ISO 9001 등에 인증을 마쳤다.

고객 취향을 토대로 화환, 개업화분, 꽃다발, 꽃바구니, 공기정화식물, 동서양란 등 다양한 상품을 출시하며 전문 플로리스트들과 협업해 기존 미니화분, 석고상화분, 다육토분, 에어플랜트 등 택배상품을 직접 개발했다. 올해는 ‘인간화환, 미니화환, 용돈박스, 스칸디아모스, 커스텀미니화분’ 등 다양한 소비층에게 어필할 수 있는 상품을 론칭했다.

자사 홈페이지 및 오픈마켓, 소셜커머스, 네이버 스마트스토어 등 온라인 채널에 입점해 서비스를 제공하고 있다. 2017년 해운대 미포에 오픈한 플랜트카페 ‘미포X젠틀맨플라워’는 네이버 쇼핑윈도에서 지난해부터 차별화된 미니식물을 온라인 판매한다.

젠틀맨플라워 임대현 대표는 “한해가 시작하는 기점에 4년 연속 수상이라는 선물을 받은 기분으로 매우 기쁘다”며 “앞으로도 소비자 니즈를 경청하며 늘 새로운 젠틀맨플라워가 되도록 노력하겠다”고 말했다.