"당신에게 맞는 닭가슴살 추천해드립니다" 소비자 맞춤형 서비스 활발

[서울경제] 바쁜 현대인의 라이프 스타일과 다양해지는 취향, 트렌드나 시즌에 맞춰서 소비자에게 맞는 제품을 제안하는 서비스가 인기다.

닭가슴살 전문 브랜드 아임닭과 건강 간편식 브랜드 아임웰도 고객의 다양한 상황에 맞는 식단이나 상품 제안, 기획전, 레시피 등 다방면으로 고객 맞춤형 서비스를 적극 활용하고 있다.

대표적으로 아임닭 홈트레이닝 영상 시리즈가 있다. 현재는 홈트레이닝, 홈트라는 단어를 쉽게 찾아볼 수 있고 콘텐츠를 쉽게 찾아볼 수 있지만 아임닭은 홈트레이닝 열풍이 불기 전인 2015년부터 1인가구, 건강 트렌드를 읽고 홈트레이닝 영상 시리즈를 자체적으로 제작해 공개해 왔다.

현재 SNS에서 인플루언서로 활약 중인 유명 필라테스 코치 바베바니, 오드리와 함께 홈트레이닝 시리즈를 매해 진행하며 하나의 트렌드를 형성했으며, 최근에는 필라테스 코치 이슬과 함께 제작한 ‘이지홈트’ 시리즈를 새롭게 공개했다.

또한 아임닭은 홈페이지의 운동·식단 Q&A를 통해 개인에 맞는 운동방법이나 건강 식단 컨설팅을 진행한다. 상담을 받은 고객은 운동이나 식단, 생활습관에 적합한 아임닭·아임웰 상품 추천도 받을 수 있다. 모바일 메신저 카카오톡을 통해서도 실시간으로 운동·식단 컨설팅과 추천상품을 문의할 수 있어 고객들의 이용 빈도가 꾸준히 늘고 있다. 이 외에도 트렌드에 맞는 다양한 기획전을 진행하거나 레시피를 제공하는 등 트렌드·빅데이터 분석을 통해 고객들에게 필요한 서비스를 제공하며 소통하고 있다.

뿐만 아니라 신제품 개발에도 접목시키고 있으며, 점차 빅데이터 분석 등 기술을 발전시켜 다양한 소비자들의 취향을 반영한 신제품을 개발하고, 큐레이션 서비스로 확장할 수 있는 발판을 마련 중이다.

아임닭 마케팅 담당자는 “고객들이 원하고 필요로 하는 서비스와 콘텐츠를 제안할 때 좋은 결과로 나타날 때가 많다”며 “앞으로도 고객들의 목소리에 귀 기울임과 동시에 여러 시스템과 기술 개발에 힘써 고객들을 만족시킬 수 있는 제품과 서비스를 제공할 것”이라고 전했다.

/김동호 기자 dongho@sedaily.com