새마을금고 금융지원센터, KS서비스 인증 획득

서대웅 기자 2017. 8. 25. 10:10
자동요약 기사 제목과 주요 문장을 기반으로 자동요약한 결과입니다.
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.

새마을금고 금융지원센터는 한국표준협회에서 인증하는 '콜센터 서비스 KS 인증'을 획득했다고 25일 밝혔다.

김종만 새마을금고중앙회 금융소비자보호실 본부장은 "이번 금융지원센터 KS인증 획득을 발판으로 더욱 체계화된 고객중심의 금융상담서비스를 제공할 것"이라며 "서비스 운영 프로세스 발전, 상담 인프라 투자 확대, 직원 복리증진을 위해 지속 노력할 것"이라고 말했다.

음성재생 설정
번역beta Translated by kaka i
글자크기 설정 파란원을 좌우로 움직이시면 글자크기가 변경 됩니다.

이 글자크기로 변경됩니다.

(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.

새마을금고 금융지원센터가 24일 ‘콜센터 서비스 KS 인증’을 획득하고 현판식을 갖고 있다. /사진=새마을금고중앙회
새마을금고 금융지원센터는 한국표준협회에서 인증하는 ‘콜센터 서비스 KS 인증’을 획득했다고 25일 밝혔다.

센터는 고객 응답률이 97% 이상으로 고객만족도가 높고 상담사 퇴사율이 1% 미만으로 우수한 근무여건과 감성관리 능력을 갖춘 점에서 우수한 평가를 받았다고 새마을금고는 설명했다.

김종만 새마을금고중앙회 금융소비자보호실 본부장은 “이번 금융지원센터 KS인증 획득을 발판으로 더욱 체계화된 고객중심의 금융상담서비스를 제공할 것”이라며 “서비스 운영 프로세스 발전, 상담 인프라 투자 확대, 직원 복리증진을 위해 지속 노력할 것”이라고 말했다.

한편 센터는 전국 새마을금고 회원에게 새마을금고 취급 상품과 업무안내, 자동화기기 안내, 체크카드상담, 자금반환, 이상금융거래탐지 상담, 분실·사고신고 접수 등의 상담을 24시간 365일 제공하고 있다.

[관련기사]
'상향등 귀신 복수 스티커' 붙인 운전자, 경찰에 적발
장하성 재산 93억원, 청와대 '최고'… 고위 공무원 72명 재산 공개
클린턴 "트럼프, 내 목에 입김 불었다"… 회고록 일부 공개
스위스 산사태, 규모 3.0 지진과 맞먹어… 최소 8명 실종
태풍 하토, 가장 큰 피해 본 마카오 기상청장 '사임'
'국립공원 기념주화' 첫 번째 해 주제는?… 예약 접수 실시
태풍 하토, 중국 남부까지 강타… 최소 16명 사망·150명 부상
캠핑카 불법 개조한 업자·차주 경찰 무더기 검거

실시간 재테크 경제뉴스창업정보의 모든 것
서대웅 기자 mdw1009@mt.co.kr
<저작권자 ⓒ '성공을 꿈꾸는 사람들의 경제 뉴스' 머니S, 무단전재 및 재배포 금지>

Copyright © 머니S & moneys.co.kr, 무단 전재 및 재배포 금지

이 기사에 대해 어떻게 생각하시나요?