제주도렌트카 '파워렌트카' 서비스 향상 위한 '친절교육 워크샵' 진행

얼마 전 제주를 찾은 여행객 전모(38)씨는 제주도렌트카 업체에 크게 실망했다. 제주도의 수 많은 렌터카 업체 중 인터넷 검색을 통해 가격이 적당한 곳을 선택했는데 여행 기간 동안 렌터카 업체의 서비스에 만족하지 못한 것이다. 그는 "가격이 저렴한 곳을 잘 찾았다고 생각했는데 직원의 친절도나 세부적인 서비스 등은 아쉬웠다"고 말했다.

제주를 방문한 내국인 관광객들은 몇몇 대기업을 제외한 저렴한 렌트카를 제공하는 업체의 서비스를 불만 요인으로 꼽았다. 불만요인들은 수년째 지적돼 왔지만 쉽게 개선되기 힘든 게 현실이다. 이런 가운데 제주도렌트카 전문 업체인 파워렌트카는 서비스 경쟁력 향상을 위한 '친절교육 워크샵'을 진행하고 있다고 밝혔다. 친절교육을 통해 고객의 불만이나 애로사항을 개선하고 만족도를 높인다는 취지이다.

업체 관계자는 "아름다운 제주를 찾아주시는 여행객들을 위한 최고의 서비스를 제공하고 있다. 친절교육 워크샵은 직원들을 대상으로 고객을 대하는 태도나 만족과 감동, 행복을 위한 서비스를 제공하기 위해 실시된다. 워크샵 진행 이후 소비자의 만족도가 그 이전보다 상당히 높아져 앞으로 고객감동을 더욱 실현하기 위해 노력하겠다"고 말했다. 이 곳은 총 568대의 차량을 보유한 렌터카 업체로 친절한 상담 서비스와 셔틀버스 운행으로 여행객들의 편의를 최우선시 하고 있다.

한편, 파워렌트카는 70대 이상 노약자 등 거동이 불편한 고객과 함께 하는 1대1 공항 픽업 서비스를 실시하고 있다. 사전 예약 시 전달 사항에 픽업 서비스를 요청하면 이용 가능하다. 더 자세한 사항은 공식 홈페이지를 통해 확인 가능하다.

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