희소성 높은 고급스러운 스타일을 만나보세요..여성 의류 전문몰 '리지랄닷컴'

이진화 대표가 운영하는 여성의류 전문몰 '리지랄닷컴'은 2008년 오픈 이후 현재까지 고객들에게 꾸준히 사랑받고 있는 쇼핑몰이다. 

이 대표는 "심플함이 시장 트렌드로 떠오르는 와중에도 독특한 스타일의 제품들로 우리만의 분명한 색깔을 구축한 것이 지속적인 인기 요인"이라고 밝혔다.

그의 말처럼 리지랄닷컴에는 다른 곳에서는 볼 수 없는 차별적인 제품이 많다. 다양한 패턴과 프린트를 과감히 사용하고 독특한 디테일과 디자인으로 개성을 표현할 수 있는 점이 특징이다.

▲ 리지랄닷컴 @머니위크MNB, 식품 유통 · 프랜차이즈 외식 & 창업의 모든 것

특히 원피스, 아우터는 리지랄닷컴에서 가장 많이 팔리는 대표 제품이다. 여유 있는 핏과 사이즈로 체형에 구애 받지 않고 편안하게 입을 수 있는 점이 인기 요인이다.

판매 제품의 대부분은 리지랄닷컴에서만 구매할 수 있도록 단독 공급 계약된 것이다. 이 대표가 직접 발로 뛰며 수많은 거래처들을 돌아다닌 값진 결과다. 그는 "오픈 9년차지만 아직도 MD 업무는 직접 진행할 정도로 상품에 많은 신경을 쓴다"며 "다른 곳에서도 볼 수 있는 제품은 가격적인 경쟁력으로 승부한다”고 말했다.

제품력 강화를 위해 몇 년 전부터는 ‘부티크(Boutique)’라는 이름으로 자체 제작한 상품을 선보이고 있다. 전체 상품의 30% 정도로 화려한 디자인, 고급스러운 원단을 사용해 제품의 희소성을 높이는 것에 주력했다는 설명이다.

리지랄닷컴은 30대, 40대의 여성 고객을 중심으로 고객층을 꾸준히 확장하고 있다. 몇 해 전부터는 50대 후반 장년 고객들의 구매 문의가 증가하면서 '전화 주문 접수'라는 서비스도 시작했다.

“고객 연령층이 높다 보니 간혹 쇼핑몰 주문 프로세스에 어려움을 느끼는 경우가 종종 있어요. 이런 분들을 위해 전화로 간단하게 이름과 주소, 연락처, 구입을 원하는 상품명을 알려주시면 주문가능한 서비스를 운영하고 있습니다.”

이 대표는 고객 만족을 위한 혜택 제공도 중요시 여긴다. “상품이 중요한 것은 기본이고, 고객들이 쇼핑하는 시간을 즐길 수 있도록 배려하는 것도 중요하다”는 것이 그의 생각이다. 무료배송, 타임세일 등의 이벤트도 주기적으로 진행해 고객 만족도를 더욱 높이고 있다.

리지랄닷컴은 2014년 ‘카페24 글로벌 전자상거래 플랫폼을 통해 영문, 중문, 일문 사이트를 동시 구축, 해외 시장에도 진출했다. 현재 전체 매출의 10%는 해외에서 발생하고 있으며 특히 영어권 고객들의 반응이 가장 긍정적이다.

이 대표는 “앞으로도 리지랄닷컴만의 희소성 있는 스타일과 제품으로 가치소비에 대한 고객 니즈를 충족시키기 위해 더욱 노력할 예정”이라고 말했다.

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실시간 재테크 경제뉴스│창업정보의 모든 것강동완 기자
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