↑네이버가 20일 이용자 질문에 맞춤형으로 답변하는 새로운 서비스를 내놓았다. /사진=네이버
네이버가 빅데이터를 기반으로 이용자 궁금증에 대해 맞춤 답변을 제공하는 ‘지식인 답변 추천’ 서비스를 개설했다고 20일 밝혔다.
‘지식인 답변 추천’은 네이버가 이용자 패턴을 분석한 빅데이터를 기반으로 클러스터링 과정을 거쳐 질문에 가장 적합한 답변을 자동으로 추천하는 서비스다. 이용자는 이 서비스를 통해 더 간편하고 빠르게 답변을 찾을 수 있다.
클러스터링 단계는 1억6000만 개의 지식인 질문 데이터를 분석해 비슷한 질문 군집화, 알고리듬을 통해 질문 군집과 답변 간 유사도 측정, 이용자에게 질문에 최적의 답변을 선택해 제공하는 일련의 과정을 거친다.
현재 지식인은 ‘꿈 해몽’ 관련 주제에 클러스터링 기술을 적용 중이다. 예를 들어 ‘뱀 꿈을 해몽해주세요’ 같은 질문의 경우, 핵심 키워드인 ‘뱀’ ‘꿈’ ‘해몽’을 추출하고 문서가 작성된 일시 사용자 추천 수 답변자 등급 등을 종합적으로 고려해 답변을 제공하는 방식이다.
박춘희 네이버 지식인 태스크포스팀장은 “질문자는 질문과 동시에 필요한 정보를 획득할 수 있고 답변자는 동일한 답변을 반복하지 않음으로써 지식인 이용에 새로운 활력을 부여할 수 있을 것”이라고 밝혔다.
엄민우 기자 / mw@sisabiz.com
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