KT스카이라이프 '최우수 고객센터'로 뽑혀

KT스카이라이프는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 2015년 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사 결과, 유료방송 사업자 부문에서 최우수 고객센터로 선정됐다고 18일 밝혔다.

평가 결과 KT스카이라이프 콜센터는 총점 93점을 받았다. 이는 지난 2013년과 2014년에 이어 3년 연속 유료방송사업자 부문 최고점이다. 회사는 친절도 지표인 '고객맞이 태도'와 '상담태도' 항목에서 경쟁사를 크게 웃도는 점수를 받았다고 설명했다. 그동안 회사는 품질관리센터(QMC)를 운영해 상담품질을 정기적으로 평가하고, 상담원 역량 강화에 힘써왔다.

김윤수 KT스카이라이프 부사장은 "다음 달 위성 UHD 상용화를 앞두고, 1등이라는 결과에 안주하지 않고 이용자 모두가 만족하는 최고의 서비스를 제공할 것"이라고 말했다.

정윤희기자 yuni@

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