'129' 보건복지콜센터 개통 9주년..월 11만건 상담

(서울=연합뉴스) 신호경 기자 = 보건복지 분야 전화 상담 서비스인 '희망의 전화 129'가 아홉 돌을 맞았다.

4일 보건복지부에 따르면 2005년 11월 개통된 129 보건복지콜센터는 지난 9년동안 모두 970만건의 상담을 진행했다. 월 상담 수도 개통 초기인 2005년 2만7천여건에서 올해 11만2천900여건으로 5배이상 크게 늘었다.

'(국번없이) 129' 서비스를 이용하는 사람은 자신에게 해당하는 보건·복지 관련 정보를 얻을 뿐 아니라 직접 긴급복지지원도 요청하고, 자살·학대·응급상황 등의 대처 방법도 문의할 수 있다.

보건의료·사회복지·인구정책 등과 관련된 일반상담은 평일 오전 9시~오후 6시까지 운영되지만, 긴급복지지원·아동노인 학대·자살예방 등 위기대응 상담의 경우 24시간 365일 연중 내내 쉬지 않는다.

이날 오전 정부과천청사에서 열린 보건복지콜센터 9주년 기념 행사에서는 우수·모범 상담원들이 장관표창을 받고, 최근 1년간의 주요 상담사례도 발표했다.

shk999@yna.co.kr

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