한샘, "온라인 한샘서비스 센터에서 토탈 AS 확인하세요"

한샘 서비스 센터 웹페이지 열어

[머니투데이 김하늬기자][한샘 서비스 센터 웹페이지 열어]

한샘은 7일 빠르고 편리한 애프터서비스(사후관리, AS)를 위한 '한샘 서비스센터(http://as.hanssem.com)' 웹페이지를 열었다고 밝혔다.

한샘은 이 사이트 내에 △빠른 해결 △서비스 예약 △마이페이지 △매장 찾기 등의 메뉴를 만들어 고객들이 편리하게 AS접수 하고 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있게 돕는다.

우선 '빠른 해결' 서비스는 제품별로 자주 접수되는 문의사항을 300여 가지 유형별로 분류해 고객들의 자가 진단 및 해결이 가능하도록 정보를 제공한다.

'서비스 예약' 메뉴는 고객이 온라인으로 원하는 날짜와 시간을 지정해 AS 상담을 예약할 수 있다. 문자서비스와 이메일을 통해 예약접수 알림을 받은 뒤부터는 '마이 페이지'에서 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있다.

한샘은 온라인 사이트 오픈에 이어 이달 말 모바일 서비스 버전과 다음 달 애플리케이션 버전을 추가로 선보일 계획이다.

한샘 관계자는 "고객이 불편을 느끼는 즉시 모바일 한샘 서비스센터를 통해 언제 어디서나 손쉽게 AS 접수를 할 수 있도록 하겠다"고 설명했다.

한편 한샘은 이번 사이트 오픈을 기념해 연말까지 사이트를 통해 AS 접수를 한 고객에게는 출장비를 30% 할인하는 이벤트를 실시한다.

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머니투데이 김하늬기자 honey@

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