KT, '올레 문자 고객센터' 이용건수 월 100만 돌파

［헤럴드 생생뉴스］KT가 휴대전화 문자로 상담할 수 있는 '올레 문자 고객센터'의 월 이용건수가 서비스 개시 9개월만에 100만건을 돌파했다고 13일 밝혔다.

KT가 지난해 7월부터 개시한 올레 문제 고객센터는 고객 상담센터로 전화하는 대신, 수신자를 114로 설정해 휴대전화 문자메시지로 궁금한 사항을 보내면 답을 받아볼 수 있는 서비스다.

예를 들어 114를 수신자로 하고 '잔여 데이터'라고 문자메시지를 적어 보내면 간단한 본인 인증을 거쳐 본인이 가입한 요금제의 남은 데이터양을 확인할 수 있다. KT는 "검색어 입력으로 원하는 메뉴에 바로 접근할 수 있어 음성고객센터를 이용할 때보다 시간이 최대 83% 절약된다"고 소개했다.

KT는 월 이용건수가 100만건을 돌파하면서 고객 상담 채널로 확고히 자리 잡았다고 보고, 활용 영역을 확대할 방침이다. 부가서비스 기입 및 해지도 가능하도록 서비스를 개선하고, 정부ㆍ공공기관ㆍ기업 등도 이 서비스를 도입할 수 있도록 기업형 솔루션 상품으로 선보일 계획이다.

online@heraldcorp.com

- 헤럴드 생생뉴스 Copyrights ⓒ 헤럴드경제 & heraldbiz.com, 무단 전재 및 재배포 금지 -

[헤럴드경제 BEST 클릭]

☞ [취재X파일] 고액 성매매의 실체, "VVIP 있는 한 없어지지 않을…"☞ 스페인 미스터리 구름 등장 "원인 몰라 주인들 공포"☞ 바다 절벽 레스토랑, 동굴 개조한 이색 인테리어…"눈을 뗄 수가 없네"☞ '인간의조건' 천이슬 이런 성격이었어?…반전매력 발산☞ [이슈포토] 화이팅대디, '정말 재미있는 형님의 카리스마 무대'☞ '개그맨 커플' 손헌수 김주연 열애 인정 "결혼은 아직…예쁜 연애할 것"☞ 아이언맨의 운동법…"운동이 이렇게도 재미있었네"☞ 음악중심 NS윤지, 초미니+시스루 의상…"격정적인 탱고로 男心 꽈악"☞ 장윤정, '도전 1000곡' 하차…"그동안 감사했다"☞ 점유율 뚝↓ 현대ㆍ기아차 수입차에 안방시장 내주는 이유는..