"A/S 최고"..교원 웰스정수기 고객센터 겹경사

소비자의 날 공정거래위원장상 등 최근 공인기관 수상 잇따라

[머니투데이 유엄식기자][소비자의 날 공정거래위원장상 등 최근 공인기관 수상 잇따라]

교원그룹(대표 장평순) 주력상품인 '웰스정수기' 고객센터가 다수 공인기관으로부터 서비스 품질을 인정받았다.

지난달 아시아·태평양콜센터협의회 EXPO에서 산업통상자원부 장관상인 '2013 최우수 콜센터'상, 한국표준협회 한국콜센터품질지수(KS-CQI) 정수기 부문 1위(2년 연속)를 수상한데 이어 소비자의 날 공정거래위원장상도 받게 됐다.

교원그룹은 3일 웰스정수기 고객센터 이미숙 팀장이 '제18회 소비자의 날' 기념식에서 개인부분 공정거래위원장상을 수상했다고 밝혔다.

소비자의 날 기념식은 공정거래위원회가 주최하고 한국소비자원이 주관하는 행사로 소비자의 권익증진을 위해 노력한 단체와 기업인을 대상으로 매년 정부 포상을 수여하고 있다.

이미숙 팀장은 고객대기 시간단축과 고객 요청사항에 대한 정확한 대응에 초점을 둔 상담사 교육, 내부협업 시스템 구축 등을 인정받아 수상의 영예를 안게 됐다.

이 팀장은 "웰스정수기 고객센터는 기업뿐만 아니라 소비자 입장을 이해하고 대변해 줄 수 있어야 한다는 생각으로 고객센터 시스템 구축에 심혈을 기울여 왔다"며 "오늘 주신 상은 저 개인이 받는 상이라기보다 소비자와의 인연을 소중히 생각하는 교원그룹의 기업문화에서 비롯된 결실이라 생각한다"고 소감을 밝혔다.

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머니투데이 유엄식기자 usyoo@

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