코웨이, 장기 고객 대상 주요 부품 무상 교체 서비스
2013. 5. 28. 15:06
코웨이(대표 김동현)는 렌탈 서비스 장기 이용 고객을 위해 자사 정수기의 주요 부품을 무상교체하는 `리본(Re:born) 서비스`를 이달부터 전 제품으로 확대한다고 28일 밝혔다.리본 서비스는 렌탈·멤버십 고객에게 제공되는 기존의 정기점검 서비스인 `하트(HEART) 서비스`를 업그레이드해 장기고객에게 추가혜택을 제공한다. 렌탈 서비스를 장기 이용한 고객이 멤버십에 가입하면 상태점검과 함께 파우셋, FLC, 실리콘 호스 등 부품을 별도신청 없이 무상 교체해준다. 리본 서비스 대상에 해당되면 제품 관리 서비스를 담당하는 `코디`와 휴대폰 문자로 사전안내받는다.
코웨이는 지난해 9월부터 일반 정수기를 시작으로 일부 냉·냉온 정수기에 한해 리본 서비스를 시행해왔다.
한편 코웨이는 리본 서비스의 확대를 위해 전담 인력인 `리본 닥터`를 200여명 모집한다. 리본 닥터는 빠르고 전문적인 정수기 상태점검 및 무상 부품교체 서비스 제공을 위해 새로 신설된 조직이다. 제품의 설치·이전·해체·A/S 등을 제공하는 기존 `CS 닥터`와는 별도로 운영한다.
김명희기자 noprint@etnews.com
Copyright © 전자신문. 무단전재 및 재배포 금지.
이 기사에 대해 어떻게 생각하시나요?
전자신문에서 직접 확인하세요. 해당 언론사로 이동합니다.
- 중국벽에 막힌 한국 3D TV 점유율 '50%'
- 애플, 내년 12인치대 아이패드 맥시 출시..
- 삼성전자, 내달 20일 영국서 '아티브', '갤럭시' 신제품 발표
- '갤S3' 가격 떨어지자..LG, 팬택도 덩달아?
- 삼성디스플레이-애플 LCD 거래 재개..국내 신(thin) 글라스 기업들 "휴~"
- 최대 크기 스테고사우루스 화석, 7월 경매 나온다… “찬반 논란”
- 모래 위로 '뻐끔뻐끔'... 괴상한 물고기 정체는?
- 술 마신 적도 없는데 알코올 중독…이 병' 뭐길래
- 태국에서 젤리 함부로 먹었다간 큰일! [숏폼]
- 장난감 두꺼비가 '뎅기열' 해결책?...”노 저어 모기 번식 막는다”