'교과서민원바로처리센터'개통

<자료문의> ☎ 02-2100-6477 교과서기획팀장 심민철, 행정사무관 김중권

☎ 02-2651-1950 한국교과서연구재단 사무국장 노진덕

□ 교육과학기술부(장관 이주호)와 한국교과서연구재단(이사장 선종근)은 2013년 1월 14일 프레지던트 호텔에서 교과서 민원바로처리센터( www.textbook114.com, www.교과서114.com, ☎1566-8572) 개통식 및 시연회를 가졌다.

○ 기존 '교육과정/교과서 정보서비스(CUTIS)'를 확대·개편하여 개통한 '교과서 민원바로처리센터(TIOS)'는 교육과학기술부의 '2010 교과서제도 선진화 방안'의 일환으로 시행되는 것으로, 지금까지 여러 곳에 분산되어 있는 교과서 민원을 한 곳에서 즉시 처리함으로써 국민들에게 편의를 제공하고자 추진하는 사업이다.

○ 오늘 개통식에는 교육과학기술부 김응권 제1차관, 학교지원국장, 교과서 관련 부서 관계자, 시·도교육청 관계자, 주요 교과서 발행사 대표 등 100여 명이 참석하였다.

□ '교과서 민원바로처리센터'의 개통으로 전문 콜센터(1566-8572)와 인터넷 홈페이지( www.textbook114.com, www.교과서114.com)를 연동시킴에 따라, 기존에 인터넷에서만 할 수 있었던 민원접수를 전화로도 손쉽게 구현하여 신속한 민원처리가 기대된다. 또한 각 기관에 흩어져 있던 교과서에 관한 모든 민원을 원스톱(one-stop) 사이트를 통해 통합적으로 제공함에 따라 보다 나은 서비스 제공이 가능할 것으로 전망된다.