KT 올레 고객센터, 우수콜센터 1위 선정

[ 뉴스1 제공](서울=뉴스1) 권혜정 인턴기자=

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KT(대표 이석채)가 이동통신분야 우수콜센터 1위에 선정됐다.

KT는 '올레 모바일상품 고객센터'가 한국능률협회컨설팅의 2012 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI) 콜센터 부문 이동통신분야에서 1위를 차지했다고 26일 밝혔다.

KSQI는 한국능률협회컨설팅이 주요기업 및 공공기관의 콜센터 서비스 품질을 평가한 지수다.

특히 KT의 '올레 모바일상품 고객센터'는 고객맞이와 상담태도, 신속한 응대와 고객 중심의 업무처리 등 항목에서 좋은 평가를 받았다.

구현모 KT 개인Sales & CS본부 본부장은 "고객만족이라는 올레경영철학 아래 고객상담 과정을 지속적으로 개선해온 결과 우수콜센터로 선정돼 기쁘다"며 "이번 결과에 만족하지 않고 고객이 최상의 상담서비스를 받을 수 있도록 교육 및 품질관리에 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.

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