[소비자만족대상]아시안타이거즈코리아 이사서비스

[머니투데이 김경원기자]1984년 해외이사 업무를 시작한 아시안타이거즈코리아(대표 송정섭, www.asiantigers-korea.com)는 단순히 품질 높은 이사서비스를 넘어 해외이주와 관련된 해외이사 및 정착지원 업무, 부동산 중개컨설팅 등을 통합하는 리로케이션 서비스를 원스톱 솔루션으로 차별화된 서비스 제공을 기본으로 한다.

국제적 규격에 적합한 FIDI-FAIM 품질인증, ISO9001, ISO14001인증 등을 비롯해 체계적인 업무시스템을 구축해 품질경영에 최선을 다하고 있으며 국제이주화물운송연맹(FIDI), 국제이주화물협회(OMNI), 세계리로케이션협회(Worldwide ERC) 등 국제적인 해외이주 관련 기관으로부터 공신력을 인정받고 있다. 또한 아시아권에서 최상의 리로케이션 서비스 회사들로 구성된 네트워크 조직인 아시안타이거즈 그룹의 공동소유주로 국제 이주화물업계를 선도하고 있다.

주 고객인 다국적 기업, 한국주재 대사관들과 국제기구 등의 임직원들에게 우리 문화의 정과 나눔의 문화를 알리고 민간외교활동에도 적극 동참하고 있으며 주한 미국상공회의소(AMCHAM), 서울국제부인회(SIWA)를 비롯한 한국에 거주하는 외국기업, 외교관등 주한 외국 공사기관의 각종 자선행사를 후원하고 있다. 이러한 다양한 나눔 활동은 고객들이 가치 있는 한국생활로 추억할 수 있도록 지원하고 있으며 비즈니스 가교역할을 하고 있다.

아울러 가장 큰 경쟁력은 지난 26년 동안 이어진 고객감동 서비스 정신이다. 이주화물의 특성상 규격화되지 않는 다양한 크기와 모양의 물건을 손상이 가지 않도록 완벽하게 포장하는 것이 중요하다. 아시안타이거즈코리아의 고객감동 서비스는 현장직원들의 전문성이 곧 고객만족과 직결된다는 판단 하에 정기적인 교육과 실패 사례를 중심으로 원인을 분석해 품질개선에 노력하고 있다. 더 큰 장점은 현장 직원의 이직률이 거의 없다는 점으로 20년이 넘도록 일하는 직원들이 정년퇴임을 한 이후에도 연장근무를 하는 등 고객의 소중한 추억이 깃든 작은 소품 하나까지도 성실한 서비스를 제공한다는 자긍심은 가장 큰 경쟁력이자 성장동력이기도 하다.[주요기사]☞ 21살 대학생이 슈퍼카만 30대 소유…145억!

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머니투데이 김경원기자

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