롯데아울렛 수완점 24일 개점

[머니투데이 광주=박진수기자][마트, 아울렛이 함께...원스톱 쇼핑 가능한 복합쇼핑몰]롯데아울렛 수완점이 24일 개관했다.롯데아울렛 수완점은 광주시 광산구 수완지구에 연면적 7만4778㎡ 규모로 롯데마트와 아울렛 매장 등이 들어선 복합쇼핑몰이다.

롯데마트(5만4,889㎡)는 지하 1층부터 7층까지 아울렛(1만9,790㎡)은 3개 층으로 구성되어 있으며, 패션 아울렛과 함께 롯데마트, 토이저러스, 어린이 소극장, 문화센터, 아름다운 호수공원까지 어우러져 식품에서 의류까지 원스톱 쇼핑이 가능한 복합쇼핑몰로 이루어졌다. 또 쾌적하고 넓은 주차공간을 확보하여 쇼핑 편의를 제공하고 있다.

특히 1층에 고객 편의시설인 롯데카드센터, 약국, 여행사, 안경점, 유모차대여소, 안내데스크 등이 자리하고 있어 고객만족을 더욱 충족시켰다.

그런가하면 3층에 키즈사이언스, 4층에는 문화센터, 고객 상담실, 어린이 소극장, 세탁소, 미용실, 네일샵, 피부 관리, 경정비, 스팀세차를 할 수 있는 공간을 마련했다. 각 층마다 고객 휴게공간을 비치하여 쇼핑에 편안함을 더했다.

가격신뢰도와 고객 서비스 개선을 위한 노력 역시 빠지지 않았다. 가격에 대한 신뢰감을 주기 위해 가격과 할인율을 알기 쉽도록 고지하고, 매장 직원들 대상으로 서비스 마인드 교육을 강화했다.

또한 고객 응대 및 교환, 환불 등 전반적인 고객서비스와 관련해 표준 매뉴얼을 만들고, 모니터링을 강화하는 등 백화점에 준하는 고객서비스로 아울렛에 대한 부정적인 인식을 불식시킬 계획이다.

롯데아울렛 수완점은 오픈과 함께 30일까지 'HELLO KITTY! HELLO LOTTE!' 이벤트 및 한가위 맞이 윷놀이, 복불복 경품 페스티벌 등 다양한 이벤트와 사은행사를 진행한다.

정후식 점장은 "백화점이 쌓아온 노하우를 바탕으로 정직한 가격정책과 차별화된 고객서비스로 호남을 대표할 수 있는 복합 쇼핑몰이 되도록 최선을 다하겠다."고 말했다. 이어 "다양한 볼거리와 즐길 거리를 제공하는 문화공간, 만남의 장소로 지역민의 문화 욕구를 해소 할 수 있도록 노력하겠다"고 포부를 밝혔다.

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광주=박진수기자 bjsnews@< 저작권자 ⓒ '돈이 보이는 리얼타임 뉴스' 머니투데이, 무단전재 및 재배포 금지 >