유베이스, 부천시청 콜센터 대행사업 수주
2005. 11. 1. 12:16
아웃소싱 전문업체 유베이스(대표 윤석중 http://www.ubase.co.kr)가 부천시 콜센터 아웃소싱 사업을 수주, 내년 1월부터 운영에 나선다고 31일 밝혔다. 이 콜센터에서는 유형별 민원 관리, 해피콜, 기타 시정 홍보, 웹·채팅·이메일을 통한 사이버 상담과 함께 자세한 상담이 필요할 경우 시청·구청·동사무소 담당 공무원 전화 연결을 하게 된다.
이번 부천시 콜센터 아웃소싱사업은 전국 250개 지방자치단체 중 처음 시도하는 것으로 민원인 불편을 덜고 공무원의 업무효율을 높이기 위한 조치다.
윤석중 사장은 "최근 공공기관의 콜센터 구축이 늘고 있지만, 지자체 콜센터 아웃소싱 사례는 이번이 처음"이라며 "콜센터 기능확대를 위해 새로운 서비스 발굴과 능동적인 서비스 체계를 만들 것"이라고 말했다.
홍기범기자@전자신문, kbhong@
-'No.1 IT 포털 ETNEWS' ⓒ 전자신문 & 전자신문인터넷, 무단전재 및 재배포 금지-
<전자신문인터넷은 한국온라인신문협회(http://www.kona.or.kr)의 '디지털뉴스 이용규칙'에 따른 저작권을 행사합니다>
Copyright © 전자신문. 무단전재 및 재배포 금지.
이 기사에 대해 어떻게 생각하시나요?
전자신문에서 직접 확인하세요. 해당 언론사로 이동합니다.
- 다이어트 필수템 '제로'··· 진짜 제로 맞나요? [숏폼]
- “이젠 안경도 살펴야”…日 명문대서 '스마트 글라스' 부정행위 적발
- 尹, R&D 예타 폐지 지시...예산 대폭 확충하라
- 한화오션, 日 교세라와 맞손…조선업 맞춤 경영시스템 도입
- '홍콩 ELS 여파', 국내은행 1분기 순이익 24% 급감
- 더존비즈온, 'AWS 서밋 서울' 참가… AX 방향성 제시
- 美 어플라이드 “올해 HBM 패키징 매출, 전년比 6배 예상”
- ELS 타격, 외국계 은행도 못 피했다
- 비씨카드 신용·체크카드에 금결원 본인인증 '트러스트원' 탑재 추진
- KISA, 한국특허전략개발원과 사이버보안 신기술 경쟁력 강화 및 주도권 확보 업무협약